Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

cinderglimmerridge collecte différents types d'informations pour vous offrir nos services de formation en stratégies financières. Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme et à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.

Données que nous collectons :

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email)
• Données de contact (numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Données de progression dans les programmes de formation
• Préférences et paramètres de compte
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins commerciales non liées à nos services.

Finalités d'utilisation :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture de nos programmes de formation et contenus éducatifs
• Suivi de votre progression et personnalisation de votre parcours
• Communication concernant vos formations et nos services
• Support technique et assistance utilisateur
• Amélioration de nos services et développement de nouveaux contenus
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toute utilisation de vos données respecte strictement les finalités décrites dans cette politique.

3. Partage et Divulgation

cinderglimmerridge adopte une approche restrictive concernant le partage de vos données. Nous ne divulguons vos informations personnelles qu'en cas de nécessité absolue et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.

Cas de partage autorisés :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, support)
• Partenaires pédagogiques pour la délivrance de certifications
• Organismes de formation partenaires dans le cadre de programmes spécifiques
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité.

4. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures de sécurité déployées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec surveillance 24h/24
• Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée
• Sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Formation continue de nos équipes sur la sécurité des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Vos droits fondamentaux :

• Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@cinderglimmerridge.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre requête dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

6. Cookies et Technologies

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance pour optimiser nos services
• Cookies de préférences pour mémoriser vos choix
• Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de nos services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Nous respectons votre choix et nous adaptons nos services en conséquence.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette approche nous permet de respecter vos droits tout en maintenant la qualité de nos services.

Durées de conservation :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
• Données de progression : pendant 5 ans après la fin de votre formation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de support : 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle.

Les modifications importantes vous seront communiquées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les modifications mineures, nous mettrons à jour la date de dernière révision en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.